Dernière mise à jour : août 2026.
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont le Comptoir Philatélique et Numismatique de Monaco collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Monsieur Julian SHAMA, commerçant exerçant en nom propre sous l'enseigne « Comptoir Philatélique et Numismatique de Monaco », immatriculé au Répertoire du Commerce et de l'Industrie de Monaco sous le numéro 97P06019, dont l'établissement principal est situé 2, rue Princesse Caroline, locaux 1 et 3, 98000 Monaco.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : cpm@comptoir-philatelique.com.
3. Données collectées et traitées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : civilité, nom, prénom.
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de connexion : identifiants et mot de passe (stocké uniquement sous forme hachée, jamais en clair).
- Préférences de communication : consentements aux newsletters (philatélie, numismatique) et aux e-mails transactionnels.
- Données de commande et de facturation : détail des commandes, adresses de livraison et de facturation, historique d'achats.
- Données de paiement : traitées par notre prestataire bancaire ; elles ne sont pas conservées par nous.
- Données réglementaires (LCB-FT) : pour les opérations d'achat d'or et d'argent, copie d'une pièce d'identité et données afférentes, au titre de nos obligations de lutte contre le blanchiment.
- Données de navigation : adresse IP, informations de navigateur et cookies (voir la section 11).
Ces données sont collectées directement auprès de vous (création de compte, commande, formulaire de contact, inscription à la newsletter) ou automatiquement lors de votre navigation.
Les documents d'identité, qui pourront vous être demandés pour les commandes de certaines catégories de produits, doivent être fournis avant la validation de la commande.
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, correspondant à nos activités de traitement (gestion des clients, des commandes, des communications et des obligations légales) :
- Création et gestion de votre compte client et de votre historique d'achats ;
- Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente ;
- Traitement des paiements (via notre prestataire bancaire) ;
- Envoi de nos communications commerciales et newsletters thématiques (philatélie et/ou numismatique), selon votre consentement ;
- Réponse à vos demandes via le formulaire de contact et gestion de la relation client ;
- Respect de nos obligations légales (comptables, fiscales, lutte contre le blanchiment de capitaux) ;
- Mesure d'audience et amélioration du site, sous réserve de votre consentement.
5. Base légale du traitement
Selon les traitements concernés, les bases légales sont notamment les suivantes :
- Exécution du contrat : gestion des commandes, livraisons et paiements ;
- Consentement : newsletter, prospection et cookies de mesure d'audience ;
- Obligation légale : conservation comptable des factures, obligations de lutte contre le blanchiment ;
- Intérêt légitime : sécurité du site et amélioration de nos services.
6. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la seule limite de leurs missions, à :
- notre prestataire d'hébergement et de maintenance technique (Max'Sens Conseil), sur l'infrastructure Microsoft Azure (Microsoft Ireland Operations Limited) ;
- notre prestataire de paiement bancaire sécurisé ;
- notre prestataire d'acheminement des e-mails (NFrance, hébergeur français certifié ISO/IEC 27001 et HDS) ;
- nos transporteurs pour la livraison ;
- nos prestataires de mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Application Insights), sous réserve de votre consentement ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne (Microsoft Azure, région « West Europe » aux Pays-Bas, le cas échéant « France Central »). Des transferts en dehors de l'Espace économique européen peuvent toutefois intervenir de façon limitée, notamment dans le cadre du support technique de Microsoft. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Data Protection Addendum de Microsoft et clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nos sous-traitants agissent uniquement sur nos instructions et ne sont pas autorisés à réutiliser vos données à d'autres fins.
8. Conservation des données
Les durées de conservation sont les suivantes :
- Comptes clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans en base active à des fins de prospection à compter du dernier contact ou de la dernière commande ;
- Commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (archivage intermédiaire — obligation comptable et fiscale) ;
- Justificatifs d'identité (LCB-FT) : 5 ans minimum après la fin de la relation d'affaires ou la réalisation de l'opération ;
- Préférences de communication (newsletter) : tant que votre compte est actif, le consentement pouvant être retiré à tout moment ;
- Cookies de consentement : environ 6 mois (voir la section 11).
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges avec le site (HTTPS) et chiffrement des données stockées, mots de passe conservés uniquement sous forme hachée (jamais en clair), sessions protégées par des cookies sécurisés, paiement traité par une plateforme bancaire sécurisée qui ne nous communique pas les données de votre carte, hébergement au sein de l'Union européenne, sauvegardes régulières et chiffrées, journalisation et supervision des accès, protection contre les intrusions (pare-feu applicatif), et accès d'administration strictement limité, nominatif et protégé par une authentification renforcée. En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à réagir dans les meilleurs délais et, le cas échéant, à la notifier conformément à la réglementation applicable.
10. Vos droits
Conformément à la loi monégasque n° 1.565 du 3 décembre 2024 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à cpm@comptoir-philatelique.com. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais. En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) de la Principauté de Monaco.
11. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires :
- Cookies strictement nécessaires (sans consentement) : cookie de session (panier, navigation), cookie mémorisant votre choix en matière de cookies, et, si vous le demandez, cookie de connexion « se souvenir de moi ».
- Cookies de mesure d'audience (soumis à votre consentement) : Google Analytics et Microsoft Application Insights. Ces outils ne mesurent votre navigation et ne déposent de cookies qu'après votre acceptation (gestion du consentement « Consent Mode » de Google).
- Autres services tiers : l'outil de traduction Google (activé uniquement après votre consentement) et, sur nos pages de contact et de devis, une carte Google Maps. Fournis par Google, ces services peuvent déposer leurs propres cookies lorsqu'ils sont affichés.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : Gérer mes cookies.
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique est susceptible d'être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.